Häufig gestellte Fragen zu Sprachcaffe Reisen

Sie haben Fragen zu unseren Reisen oder Ihrer Buchung? Im folgenden beantworten wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

Reiseplanung

Unseren aktuellen Katalog können Sie ganz einfach online auf unserer Webseite bestellen. Das Formular dazu finden Sie hier.

Bei Sprachcaffe bieten wir 3 Arten von Reisen an.

  • Gruppenreisen: begrenzt auf maximal 18 Personen mit garantierten Abfahrtszeiten. Wählen Sie Ihre bevorzugte Reiseroute und buchen Sie Ihre Reise mit Gleichgesinnten.

  • Rundreisen: Wählen Sie eine unserer Reiserouten und buchen Sie diese privat für Ihre Familie, mit Ihrem Parter oder Ihrer Partnerin oder mit einer Gruppe von Freunden. Viele dieser Reisen können durch das Hinzufügen weiterer Module modifiziert werden.

  • Individuelle Reisen: Organisieren Sie Ihre maßgeschneiderte Reise zusammen mit einem unserer Reisespezialisten. Wählen Sie Ihre Reiseroute, Ihre Hotels oder Privatunterkünfte, Ihre Aktivitäten und Ihr Transportmittel. Lassen Sie sich dabei von unseren lokalen Reisespezialisten kostenlos und individuell beraten.

Wir von Sprachcaffe sind seit mehr als 40 Jahren auf Reisen in die Karibik und Mittelamerika spezialisiert. In dieser Zeit haben wir uns nicht nur in die Reiseziele verliebt, sondern auch das beste Team in unseren Büros in Kuba (Havanna) und Mexiko (Playa del Carmen) aufbauen können. Unser Team vor Ort kennt sein Heimatland bis ins Detail, für das es hauptberuflich arbeitet. Das macht sie zu echten lokalen Reisespezialisten. Ein Team von Einheimischen, die stolz auf ihre Region sind und bereit sind, Ihnen das Beste davon zu zeigen.

Entspannen Sie während Ihrer Reise nach Kuba, Mexiko oder in die Karibik, denn unser Team kümmert sich um alle Details. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und Ihren Karibikurlaub stressfrei genießen.

Genießen Sie die besten Dienstleistungen, die wir dank unserer 40-jährigen Erfahrung entwickelt haben und mit lokalen Partnern vereinbaren konnten. Wir haben ebenfalls eigene Produkte entwickelt, darunter Hotels, Tanzschulen und andere Einrichtungen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass unsere Produkte den Qualitätsstandards entsprechen, die Ihren Erwartungen gerecht werden.

Ja! Mit Ihrer Buchung garantieren wir Ihnen die Durchführung unserer Gruppen- und Privatreisen. Auf diese Weise können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Reise sicher stattfindet, und gleichzeitig die Gewissheit des Pauschalreiseschutzes genießen.

Wenn Sie sich als Alleinreisende(r) einer unserer Gruppenreisen anschließen möchten, empfehlen wir Ihnen die Buchung eines Einzelzimmers. Die Buchung eines halben Doppelzimmers ist auch möglich, falls eine weitere Person diese Art der Unterbringung auf der entsprechenden Reise wünscht.
Als Alleinreisende(r) können Sie auch eine privat geführte Reise mit Reiseleiter oder eine Mietwagenreise buchen. Kleine Mietwagenmodelle stehen zur Verfügung.
Im Großteil unserer Reisen ist der Flug hin und zurück inkludiert. In diesem Fall ist der Abflughafen Frankfurt ohne Aufpreis eingeschlossen, für alle anderen Flughäfen kann ein Aufpreis anfallen. Für die Reisen, bei denen kein Flug inkludiert ist, können wir Ihnen gerne ein Angebot ab ihrem Wunschflughafen machen.
Gerne sind wir Ihnen bei der Buchung eines Vor- oder Anschlussprogramms behilflich. Kontaktieren Sie uns und wir erstellen ein individuelles Angebot für Sie.

Buchung & Zahlung

Sie können unsere Gruppenreisen online über unser Buchungsformular buchen. Wählen Sie einfach das Reisedatum und die Reiseroute, die am besten zu Ihnen passt, und folgen Sie den Anweisungen. Um eine maßgeschneiderte Individualreise zu planen, bitten wir Sie, unser Formular auszufüllen. Ein Reisespezialist wird sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam Ihre Traumreise zu gestalten. Ein Buchungsformular finden Sie auch in der Preisliste, die unserem Katalog beiliegt. Sie können es uns per Post, Fax oder eingescannter E-Mail zukommen lassen. Wenn Sie ein individuelles Reiseangebot oder eine privat geführte Rundreise buchen möchten, kontaktieren Sie uns gerne.

Für manche unserer Reisen steht nur eine begrenzte Zahl an Unterkünften oder Transportmitteln vor Ort zur Verfügung. Somit müssen wir bei einer Buchung erst sicherstellen, dass die benötigten Leistungen im Reiseziel verfügbar sind. Bei einer Buchung auf Anfrage klären wir daher zunächst die Verfügbarkeiten vor Ort ab, bevor wir Ihnen die Reisebuchung bestätigen. Dies kann einige Tage dauern. Falls eine bestimmte Leistung nicht verfügbar sein sollte, schlagen wir Ihnen eine Alternative, also beispielsweise eine andere Unterkunft oder eine andere Mietwagenkategorie, vor.

Wir empfehlen immer, Langstreckenreisen einige Monate im Voraus zu buchen. Vor allem, wenn Ihr Reisedatum in die Hochsaison oder auf einen Feiertag fällt. Durch diese Vorgehensweise können wir Ihnen die besten Preise sowie die Verfügbarkeit sämtlicher Dienstleistungen garantieren. Dies trifft besonders auf Flüge, Hotels und Mietwagen zu, da das Angebot in diesen Bereichen oft stark begrenzt ist, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen mit weniger als einem Monat im Voraus. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine unvergessliche Reise zu planen und zu buchen, die optimal zu den verfügbaren Produkten passt.

Wenn sie kurzfristig verreisen möchten, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Last Minute Angebote oder kontaktieren Sie uns. Wir geben unser Bestes um auch kurzfristig eine unvergessliche Reise für Sie zu organisieren.

Wir bitten Sie, eine Woche nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung/Rechnung und des Sicherungsscheins eine Anzahlung von 15% des Reisepreises zu leisten. Die Zahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Die Prämie für ein Versicherungspaket bzw. eine Reiserücktrittskostenabsicherung ist im Reisepreis nicht enthalten und wird mit der Anzahlung fällig. Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen sind insolvenzversichert und mit der  Buchungsbestätigung erhalten Sie auch den Sicherungsschein. Die Zahlung des restlichen Reisepreises ist ca. 3 Wochen vor Reisebeginn fällig.
Sie können Ihre Reise per Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen. Mit der Rechnung erhalten Sie von uns einen Link, wo Sie die Zahlung per Kreditkarte oder per Online-Banking durchführen können. Auf unserer Rechnung finden Sie auch unsere Kontodaten, sodass Sie die Überweisung ebenfalls auf traditionellem Weg veranlassen können. 
Ja, wenn Sie Ihre Reise bei uns gebucht haben, bieten wir Ihnen auch gerne verschiedene Versicherungen an. Unsere Reiserücktrittskostenabsicherung sichert Sie im Falle eines Nichtantritts der Reise wegen unerwarteter Erkrankung oder schwerer Unfallverletzung ab. Das Rundum-Sorglos-Paket umfasst eine Reiseabbruch-, eine Reisekranken- und eine Reisegepäckversicherung. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Reisevorbereitung und -durchführung

Die Reiseunterlagen verschicken wir nach Erhalt der vollständigen Zahlung, also ca. 3 bis 4 Wochen vor Reisebeginn. Sie können dabei wählen, ob sie die Reiseunterlagen per E-Mail oder auf postalischem Weg erhalten möchten.

Unser Team in Frankfurt steht Ihnen vor, während und nach Ihrer Reise stets zur Verfügung. Während Ihrer Reise können Sie sich rund um die Uhr über eine Notrufnummer mit unserem Team vor Ort in Verbindung setzen. Falls Sie von einem Reiseleiter begleitet werden, fungiert dieser als Ihr primärer Ansprechpartner während der gesamten Reise.

Auf unseren Länderinformationsseiten haben wir einige Informationen zu Ein- und Ausreisebestimmungen für Sie zusammengefasst. Um aktuellste Informationen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen sich auf den Seiten des Auswärtigen Amtes zu informieren.

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